Politique de confidentialité
MboaSanté est une plateforme qui permet de trouver un hôpital et d'y prendre rendez-vous en ligne. Cette page explique, simplement, quelles informations nous collectons, pourquoi, avec qui elles sont partagées et comment vous pouvez les consulter, les corriger ou les supprimer.
1. Qui est responsable de vos données ?
Le service MboaSanté est édité par KIREX TECH, Yaoundé, Cameroun.
Pour toute question sur vos données : contact@mboasante.com.
2. Les données que nous collectons
| Catégorie | Exemples |
|---|---|
| Votre compte | Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, date de naissance, sexe, adresse, mot de passe (enregistré sous forme chiffrée, jamais lisible). |
| Vos rendez-vous | Hôpital, médecin, service, date et heure, statut (confirmé, annulé, honoré, absent). |
| Données de santé | Votre dossier médical si vous le remplissez (groupe sanguin, allergies, maladies chroniques, traitements en cours, personne à prévenir en cas d'urgence) et les notes de consultation rédigées par l'hôpital qui vous a reçu. |
| Vos interactions | Vos « J'aime » et commentaires sur les annonces des hôpitaux. |
| Données techniques | Adresse IP, dates de connexion et journaux techniques nécessaires à la sécurité du service. |
3. Pourquoi nous les utilisons
- Créer et sécuriser votre compte (vérification de l'adresse e-mail, protection contre les tentatives de connexion abusives).
- Vous permettre de réserver, consulter et annuler vos rendez-vous.
- Permettre à l'hôpital que vous avez choisi de vous recevoir et d'assurer le suivi de votre consultation.
- Vous envoyer les courriels liés au service : codes de vérification, confirmations, rappels de rendez-vous, annulations.
- Assurer le bon fonctionnement, la sécurité et l'amélioration du service.
4. Qui peut voir vos données ?
- Vous, depuis votre compte (site et application).
- L'hôpital où vous prenez rendez-vous : il voit votre identité, vos coordonnées, vos rendez-vous chez lui, votre dossier médical et les notes qu'il a lui-même rédigées. Un hôpital ne voit pas vos rendez-vous dans les autres hôpitaux.
- L'équipe MboaSanté, uniquement lorsque c'est nécessaire (assistance, sécurité, validation des hôpitaux).
- Nos prestataires techniques, qui agissent uniquement sur nos instructions :
- Contabo — hébergement des serveurs, situés en Allemagne (Union européenne) ;
- Resend — envoi des courriels ;
- Cloudflare — gestion du nom de domaine et réception des courriels adressés à MboaSanté.
- Les autorités, uniquement si la loi nous y oblige.
5. Où sont stockées vos données ?
Vos données sont hébergées sur des serveurs situés en Allemagne, dans l'Union européenne, qui offre un niveau élevé de protection des données personnelles. Elles sont donc transférées hors du Cameroun pour être stockées.
6. Combien de temps les conservons-nous ?
- Votre compte : tant que vous l'utilisez, et jusqu'à ce que vous le supprimiez.
- Après suppression de votre compte : votre identité, vos coordonnées, votre dossier médical personnel, vos « J'aime » et commentaires sont effacés, et vos rendez-vous à venir sont annulés. L'historique de vos rendez-vous passés et les notes de consultation restent à l'hôpital concerné pour le suivi médical, sans votre nom ni vos coordonnées.
- Sauvegardes : effectuées chaque nuit et conservées 14 jours, puis effacées automatiquement.
- Codes de vérification : valables 15 minutes.
7. Sécurité
- Tous les échanges sont chiffrés (HTTPS).
- Les mots de passe sont enregistrés sous forme chiffrée irréversible ; personne ne peut les lire, pas même nous.
- Chaque hôpital n'a accès qu'à ses propres patients et rendez-vous.
- Les accès aux serveurs sont protégés et limités, et la base de données est sauvegardée chaque jour.
8. Vos droits
Vous pouvez à tout moment :
- consulter et corriger vos informations dans « Mon compte » et votre dossier médical ;
- supprimer votre compte vous-même — voir comment supprimer mon compte ;
- retirer votre consentement, vous opposer à un traitement ou obtenir une copie de vos données en écrivant à contact@mboasante.com.
Nous répondons dans un délai maximum de 30 jours. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir l'autorité de protection des données personnelles compétente.
9. Mineurs
La création d'un compte est réservée aux personnes majeures. Pour un enfant, c'est un parent ou un tuteur qui prend rendez-vous depuis son propre compte.
10. Stockage sur votre appareil
Pour vous garder connecté, le site et l'application enregistrent sur votre appareil une clé de session chiffrée. Nous n'utilisons aucun cookie publicitaire ni outil de pistage.
11. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. En cas de changement important, nous vous en informerons par courriel ou dans l'application. La date de mise à jour figure en haut de cette page.